診療所DXの基本

2026年10月2日公開・更新

診療所DXとは？
院長・事務長が最初に見直す6つの業務

診療所DXは、単に新しいツールを導入することではありません。受付から会計、院内外の連携まで、情報を正しく渡し、確認しやすくするために業務の流れを見直す取り組みです。

THE SHORT ANSWER

最初に見るのは、
ツールではなく仕事の流れです。

受付・予約、電話、問診、書類、請求・会計、院内外の連携。この6つから、時間、転記、確認漏れ、患者さんへの説明が多い工程を一つ選びます。

医療DXと診療所DXの違い

厚生労働省は医療DXを、受診、診療、処方、診断書作成、診療報酬請求、医療・介護連携などで生じる情報を、共通化・標準化し、より良い医療や業務効率化につなげる取り組みとして示しています。

その大きな流れを、個々の診療所の受付や電話、書類対応まで落とし込んだものが、ここで扱う「診療所DX」です。診療判断そのものを機械に任せるのではなく、判断に必要な情報を正しく集め、渡し、確認できる状態を作ります。

SIX OPERATIONS

最初に見直す6つの業務

受付・予約

来院前後の確認を一つの流れにする

予約枠、変更連絡、来院前の案内、受付時の確認を棚卸しします。システム導入より先に、誰がどこで同じ情報を入力しているかを確認します。

電話

診療判断と事務連絡を分ける

予約変更、持ち物、診療時間などの定型連絡と、症状に関する相談を分けます。緊急時と判断が必要な連絡は、必ず人へつなぐ導線を残します。

問診

入力後の確認方法まで設計する

紙をなくすことだけを目的にせず、初診・再診、未入力時、本人による入力が難しい場合、スタッフが追記する場合まで決めます。最終確認は医療者が行います。

書類

作成・確認・保管の責任を明確にする

診療情報提供書、診断書、同意書などについて、受付から完成連絡までの担当と保管場所を整理します。書類ごとに原本が必要かも確認します。

請求・会計

システム間の受け渡しを見直す

資格確認、電子カルテ、レセコン、会計の間で生じる転記と確認作業を洗い出します。算定や返戻、制度変更への最終確認は残る前提で設計します。

院内外の連携

誰が、いつ、何を渡すか決める

院内だけでなく、薬局や紹介先との情報共有も対象です。患者の同意、送信する情報、確認者、届かなかった場合の連絡方法まで決めます。

導入前に確認すること

患者情報を扱うサービスでは、委託先、接続範囲、閲覧権限、障害時の代替手順、職員教育を確認します。クラウドやAIという名称だけで安全性を判断せず、厚生労働省の安全管理ガイドラインとチェックリストに沿って確認します。

今日できる最初の30分

1最も中断や待ち時間が多い業務を一つ選ぶ
2受付から完了までの担当者と手順を書き出す
3所要時間、転記回数、確認漏れを数える
4一工程だけ変更し、前後の数字を比べる
5止まった場合の紙・電話・手作業への戻し方を残す

出典

本記事は公的機関の公開情報をもとに、Craid Techが診療所運営の観点から編集しています。個別の医療判断、法令解釈、特定製品の推奨を目的とするものではありません。

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