実践ガイド

2026年10月2日公開・更新

クリニックDXの進め方
失敗を減らす5ステップ

最初から全業務を変える必要はありません。一つの課題を選び、小さく試し、導入前と同じ数字で効果を確かめることが現実的な進め方です。

THE FIVE-STEP PATH

把握する。絞る。確かめる。
試す。測る。

ツール選定から始めない

厚生労働省の外来DX事例では、現状把握、現場との合意、サービス比較、リハーサル、段階導入、効果の収集という流れが示されています。以下の5ステップは、その考え方を無床診療所で実行しやすい形に整理したものです。

PRACTICAL STEPS

5ステップの実行内容

STEP 1

現在の業務を見える化する

受付から会計まで、実際の流れを職種横断で確認します。

電話・紙・転記・確認作業を書き出す
通常時だけでなく例外対応も記録する
件数と所要時間を導入前の基準値にする

STEP 2

一つの課題に絞る

すべてを一度に変えず、最も負担の大きい工程を選びます。

発生回数と作業時間
確認漏れや情報漏えいのリスク
患者への影響と現場の受け入れやすさ

STEP 3

サービスと安全性を確認する

機能表だけでなく、導入後の運用と責任範囲を比べます。

電子カルテ・レセコン等との連携範囲
権限、委託先、データの保管と取扱い
障害時の代替手順、支援窓口、総費用

STEP 4

小さく試す

一部の時間帯や対象から始め、通常業務を止めずに検証します。

利用する条件と対象外の条件を決める
人へ引き継ぐ基準と問い合わせ先を明確にする
紙・電話・手作業へ戻す手順を残す

STEP 5

同じ数字で効果を測る

導入前と同じ指標で比べ、継続・修正・中止を判断します。

電話件数、転記回数、所要時間
入力漏れ、差し戻し、患者待ち時間
職員と患者が感じる負担

導入判断を止める条件も決める

安全性を確認できない、現場の作業が増える、障害時の代替手順がない、既存システムとの役割分担が曖昧。このいずれかが残る場合は、契約や対象拡大を急がず、条件を整理し直します。

最初の実験シート

対象業務: 例：午前中の予約変更電話
現在の数字: 1日あたりの件数、合計時間、中断回数
変更内容: 例：Web受付を一部の患者に案内
試行範囲: 対象者、期間、担当者、対象外の条件
判断基準: 継続・修正・中止を決める数字

出典

本記事は公開事例を診療所向けに再構成した実務ガイドです。5ステップは法令上の必須順序ではありません。個別の医療判断、法令解釈、特定製品の推奨を目的とするものではありません。

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受付・予約、電話、問診、書類、請求・会計、院内外連携の確認ポイントを整理しています。

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クリニックDXの進め方失敗を減らす5ステップ

把握する。絞る。確かめる。試す。測る。